Política de Privacidade

Na Sygma, consideramos que sua privacidade e segurança são assuntos sérios, e por isso oferecemos total transparência em relação à forma como tratamos seus dados pessoais.

Essa Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e a transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam este site ou utilizam nossas soluções.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletamos e utilizamos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política de Privacidade, sob as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018) e as demais legislações pertinentes ao assunto.

Dessa forma, nossa empresa JULIANO MARÇAL EIRELI EPP, doravante denominada simplesmente como Sygma Sistemas, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 05.405.941/0001-29, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

Nossa equipe poderá entrar em contato com você para:

Apresentar nossos serviços e outras operações de marketing;
Enviar propostas comerciais, quando solicitado;
Oferecer suporte e solucionar problemas;
Oferecer materiais educativos ou promocionais;
Enviar alertas de segurança ou comunicados
Realizar pesquisas de satisfação com os usuários;
Realizar confirmações de identidade dos nossos usuários evitando possíveis fraudes;
Acessar a conta do Usuário para realização de alterações por ele solicitadas e prestar auxílio na utilização das funcionalidades;
Agendar entrevistas de emprego, para candidatos a vagas;
Apresentar nossa política de parceria e de revenda, para interessados;
Comunicar irregularidades no serviço de monitoramento de seu backup;

1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular

Site Institucional e Landing Pages
- Dados pessoais como Nome, Endereço, E-mail, Telefone e Ramo de atividade;
- Curriculum Vitae, para candidatos a vagas;
Contratação do sistema ou solicitação de Teste Grátis
- Dados pessoais do Licenciado como Nome, Endereço, E-mail, Telefone, CPF e CNPJ;
Central de Atendimento do Suporte Técnico:
- Eventualmente o setor de Suporte Técnico pode solicitar cópia do banco de dados de sistemas desktops para solucionar problemas técnicos que venham a surgir ou solicitar detalhes da operação que o usuário pretende realizar, que podem conter dados pessoais de terceiros. As cópias são mantidas somente até a resolução da ocorrência, sendo destruídas ao final do atendimento.
- Sendo o Licenciado o legítimo Controlador dos Dados de terceiros cadastrados em seu banco de dados, deverá conceder autorização para o acesso temporário aos dados, se assim desejar.
Software Emissor Fiscal Web
- Através do Software Emissor Fiscal Web, o Licenciado poderá inserir seus dados pessoais necessários para a emissão de documentos fiscais eletrônicos, como Nome, Endereço, Telefone, E-mail, Inscrição Estadual, CPF/CNPJ e Certificado Digital A1, além de passar a atuar como Controlador de Dados de terceiros envolvidos na operação.
- Caberá exclusivamente ao Licenciado informar e obter autorização para a eventual inserção dos dados pessoais de terceiros, como Emitentes, Clientes, Fornecedores, Motoristas, Transportadores e Contadores.
- A Sygma Sistemas recomenda expressamente que o Licenciado obtenha autorização para a inserção no sistema dos dados pessoais de terceiros, somente fazendo esta inserção após a assinatura dos respectivos “Termos de Autorização”.
- A inserção, alteração e/ou exclusão dos dados pessoais de terceiros e de seus usuários será realizada pelo próprio usuário e sob sua inteira e exclusiva responsabilidade.
Software Sygma Mobile
- Informações do cadastro de Produtos, Clientes e Preços são enviadas pelo Licenciado quando desejar, para um banco de dados hospedado em servidor em nuvem, para que fiquem disponíveis para sincronização com os smartphones e tablets de sua equipe de vendas.
- A equipe de vendas transmite dados pessoais de novos clientes e informações de pedidos de vendas através de seus smartphones e tablets para este mesmo banco de dados hospedado em nuvem, de forma que possa ser feita a sincronização com o banco de dados do Licenciado.
- Sendo o Licenciado o Controlador dos Dados de terceiros inseridos neste sistema, deverá conceder autorização para o compartilhamento dessa informação, além de possuir autorização para coletá-los.

1.2. Dados pessoais coletados automaticamente

Site Institucional e Landing Pages
- A Sygma Sistemas utiliza serviços do Google e Facebook, para coletar dados de navegação dos usuários com o objetivo de direcionar os anúncios e realizar análises de audiência e usabilidade do Site e do Emissor Fiscal Web.
- O usuário pode desativar a coleta e o uso dessas informações editando as configurações de estatísticas.
- Os servidores web que são usados tem por padrão armazenar os seguintes dados:
  - O nome do seu provedor de serviços de internet.
  - O website a partir do qual você nos visitou.
  - As páginas que você visitou em nosso site
  - O seu endereço de IP e localização.
  - Data e horário da sua visita.
  - Volume de dados transmitidos durante sua navegação.
  - Informação de status de servidor, como mensagens de erro durante a navegação.
- Estas informações são analisadas de forma anônima, sendo utilizadas unicamente com a finalidade de melhorar a atratividade, conteúdo e funcionalidade do nosso site.
Serviço Sygma Backup (opcional)
- São coletadas automaticamente cópias do banco de dados do Licenciado contratante do serviço Sygma Backup, que serão armazenadas em servidores em nuvem, com alto padrão de segurança e confiabilidade.
Serviço Sygma BI (opcional)
- Diariamente são transmitidas para um banco de dados em nuvem informações sobre as vendas, recebimentos, pagamentos e demonstrativos fiscais, coletadas a partir do banco de dados local do Licenciado.

2. Como coletamos os seus dados?

Os dados pessoais citados são coletados nas seguintes situações:

Preenchimento de formulários em nosso site;
Preenchimento de formulários de anúncios em plataformas de terceiros (Facebook, Instagram ou Google);
Contratação de software com nossa equipe de vendas;
Solicitação de atendimento em nosso Suporte Técnico;
Cadastramento de dados pessoais próprios ou de terceiros no Emissor Fiscal Web;
Contratação do serviço opcional Sygma Backup;
Utilização do serviço opcional Sygma BI;
Utilização da sincronização de dados do Sygma Mobile;

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Sygma Sistemas a tratar seus dados pessoais.

Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

Ao utilizar os serviços da Sygma Sistemas e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade de funcionamento de alguma funcionalidade do site ou da prestação de algum serviço que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

3. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Seus dados pessoais coletados pela Sygma Sistemas serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Sygma Sistemas perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados

4. O que fazemos para manter seus dados seguros?

Para mantermos suas informações pessoais seguras, adotamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados.

Levamos em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados.

Dentre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
Todos os nossos colaboradores assinam um termo de confidencialidade e responsabilidade
Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo

Em caso de incidentes de segurança alheios à nossa vontade, como um ataque cibernético de hackers ou em decorrência da negligência do próprio usuário, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

5. Quais são os seus direitos?

A Sygma Sistemas assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a Sygma Sistemas trata a seu respeito.
Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

6. Como você pode exercer seus direitos de titular?

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Sygma Sistemas através do email [email protected].

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações de sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros selecionados que nos fornecem uma variedade de serviços essenciais para nossa atividade, que chamaremos de Processadores Terceirizados, tais como:

fornecedores de gerenciamento de e-mail e distribuição de mensagens, por exemplo, para enviar um e-mail para você ou para seus destinatários de notas fiscais;
fornecedores de servidores em nuvem e serviços de armazenamento, por exemplo, para hospedar nosso sistema e as informações geradas;
fornecedores de serviços de segurança e prevenção de fraudes. Por exemplo, usamos esses fornecedores para identificar tentativas de invasões ou ações que podem prejudicar nossos serviços;
instituições bancárias, quando você opta por emitir o boleto bancário pelo sistema;
Secretária de Estado da Fazenda, para autorizar e processar os documentos fiscais emitidos;
dentre outros;

Asseguramos que o gerenciamento de informações feito em nosso nome por Processadores Terceirizados será feito de acordo com termos contratuais, que requerem que essas informações sejam mantidas seguras, sejam processadas de acordo com as leis de proteção de dados e usadas somente conforme instruímos e não para os propósitos dos Processadores Terceirizados (a menos que tenham a sua autorização).

Os dados podem ainda ser compartilhados nas seguintes situações:

Determinação legal de autoridades competentes ou ordem judicial.
Em caso de alterações societárias, como fusão, aquisição e incorporação.
Proteção dos direitos da Sygma Sistema em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.

Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.

8. São utilizados cookies de navegação?

O site da Sygma Sistemas faz uso de Cookies, que são arquivos de texto que serão armazenados em seu dispositivo, contendo informações relacionadas à navegação do site.

Esses cookies são essenciais para o correto funcionamento das funções do site, como por exemplo o chat ao vivo, e também para informações estatísticas sobre a navegação dos visitantes.

Ao acessar nosso site, você será alertado quanto ao uso de Cookies, e precisará dar seu consentimento de que conhece e aceita a utilização desses mecanismos de coleta de dados de navegação.

9. Quais as responsabilidades da Sygma Sistemas?

Além dos termos previstos na “Seção III – Da Responsabilidade e do Ressarcimento de Danos” da Lei 13.709/2018, a Sygma Sistemas se compromete em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizacionais para proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado por nós, nos comprometemos em segui-las.

Vale destacar que a Sygma Sistemas não se responsabiliza pelas seguintes situações:

Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais e as informações de acesso ao sistema.
Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada de nossa parte.
Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços.

10. Esta Política de Privacidade pode ser alterada?

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, em decorrência de eventuais alterações feitas em nosso site ou na legislação da Lei Geral de Proteção de Dados. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos sobre as mudanças ocorridas.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você às consente.

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em 07/12/2022.